Soy licenciada en Comunicación Audiovisual y comencé mi carrera profesional en el sector audiovisual. Con el tiempo, decidí dar un giro y especializarme en fundraising, lo que me llevó a Chile, donde me incorporé al equipo de Private Fundraising and Partnerships de UNICEF, liderando estrategias de captación y fidelización de socios y donantes.

Desde hace 9 años soy directora de Fundraising en Fundación Aladina, donde he desarrollado una estrategia multicanal orientada a fortalecer la base social y garantizar la sostenibilidad de la organización, contribuyendo a ampliar el impacto de nuestros programas de apoyo a niños con cáncer y sus familias.

Entiendo el fundraising como un equilibrio entre estrategia, resultados y relación con las personas. Por eso, mi forma de trabajar se basa en la innovación, la escucha activa y un liderazgo cercano, con foco en construir vínculos sólidos y duraderos con los socios.

Reactivar, recuperar, retener: el método práctico para gestionar recibos impagados

La gestión de recibos impagados es uno de los grandes retos, y a menudo uno de los menos visibles, dentro del fundraising recurrente. Detrás de muchos socios que se pierden no hay una decisión consciente de baja, sino incidencias en el cobro que no se gestionan a tiempo.

En este taller se presentará un enfoque práctico y realista para abordar los impagos como una oportunidad: recuperar ingresos, reactivar socios y reforzar la relación con la base social. A lo largo de la sesión, se compartirán procesos claros, estrategias de contacto y claves de comunicación para mejorar las tasas de recuperación sin deteriorar la experiencia del socio.

La formación está pensada para equipos que quieren pasar de gestionar incidencias a trabajar la retención de forma estratégica, con recursos que puedan llevarse a la práctica desde el primer día.