Raquel Carnicero Alonso-Colmenares es directora del Contact Center de Grupo Empresarial Inmark. Es ingeniera agrónoma y cuenta con amplia experiencia en dirección operativa, gestión y desarrollo de negocio en el sector del contact center y la atención al cliente, con especialización en gestión y análisis de campañas de ventas, especialmente en el tercer sector.

Cuenta con un Executive MBA por la Escuela de Negocios CESMA, con mención especial al business plan, un máster en Inteligencia Artificial por The Big School y formación en Fundamentals in Digital Business por The Valley. Su trayectoria combina visión comercial, dirección de equipos, gestión operacional y conocimiento de las necesidades de captación de fondos de las organizaciones del tercer sector.

Hola IA… IAhora… qué? IA aplicada en telemarketing y F2F

Este taller se centrará en la aplicación real de la inteligencia artificial en procesos de captación de fondos, especialmente en campañas de telemarketing y en la mejora del rendimiento de los equipos de captación face to face (F2F) en calle.

Durante la sesión, José Hurtado y Raquel Carnicero compartirán cómo Inmark, desde su experiencia como proveedor estratégico para ONG, ha integrado soluciones de IA para optimizar campañas, mejorar procesos y apoyar la toma de decisiones en fundraising.

El taller abordará casos prácticos, aprendizajes y resultados obtenidos, mostrando cómo la tecnología puede contribuir a mejorar la eficiencia, la personalización y la gestión de campañas de captación. La sesión ofrecerá una visión práctica para organizaciones que quieran explorar cómo incorporar la IA a sus estrategias de telemarketing y F2F.