Graduada en Pedagogía y Máster en Educación en Valores y Ciudadanía, por la Universidad de Barcelona. Lleva 5 años trabajando en la Fundación Pasqual Maragall en el área de Atención al socio/a. Anteriormente también ha trabajado dentro del sector público en el área de la salud, y gestionando proyectos dirigidos a jóvenes en situación de vulnerabilidad.

Cómo generar valor desde el área de atención a socios y socias: dos experiencias

El área de atención a socios y socias es un pilar estratégico para las organizaciones que desean construir relaciones sólidas, duraderas y basadas en la confianza con sus comunidades de apoyo. Uno de los principales objetivos de este taller es dar visibilidad a esta área y mostrar cómo distintos modelos organizativos abordan un mismo propósito: cuidar a quienes hacen posible la misión de la organización.

A lo largo de la sesión se explorará cómo se estructuran y coordinan los equipos de atención a socios y socias de la Fundación Pasqual Maragall y Médicos Sin Fronteras. Se analizarán los elementos clave de cada modelo, los flujos de trabajo que permiten ofrecer una atención eficaz y coherente, y los indicadores que orientan la toma de decisiones.

Para cerrar, se compartirán recomendaciones prácticas y aprendizajes basados en la experiencia real de ambas organizaciones, con el fin de ofrecer a quienes participen recursos útiles para reforzar o inspirar sus propios modelos de atención.